在回答这个问题之前,我们需要先理清什么人会去健身房?因为不管是当个好教练还是要当个好销售,你首先关注的不应该是自己,而应该是客户。健身房中大体有这几类人:
1、 真正有目标减肥、塑身的男女
2、 打发时间的富太太、老年人
3、 纯粹来社交的男女青年
针对第1类人群,健身教练既需要专业知识也需要训练方法,不管是减肥增肌,或是改善体质,运动都是有技巧的,要讲科学的,不是我们想得那么简单。会用器械,会做自由力量不代表你会练,也不一定能达到你的目标。我朋友一年花了3万多买私教的课,尽管每周只去两次,每次真正练习也不过1小时,但教练确实从饮食搭配、锻炼流程、运动保护等方面都给了我朋友非常专业的建议。每次的训练都非常有计划,器械有氧的搭配组合都结合他身体的实际情况。一年内他的体重从80KG减到65KG,体脂只有12%,真正做到了脱衣有肉穿衣显瘦,好的教练物超所值,专业致胜,这个钱花得值,然后每次聚会我朋友都会向我们推荐这位专业的教练,纠正我们对于健身教练的种种偏见。
针对第二类人群,健身教练要么长得帅、要么很会聊天,客户对教练的需求无非是运动的时候有人陪着聊聊天,他们对教练的专业知识没有兴趣。运动也只是陪衬,具体在进行什么运动根本不重要。这个时候教练充当的是陪护和倾听者,耐心和颜值比专业重要。他们也许只是需要吹一吹牛逼,找一个很好的倾听者,并时不时地吹捧一下,以满足他们的虚荣心。虽然这样说话很直白,不好听,但这一类人群来到健身房的目的就是如此。
针对第三类人群,无论教练擅长专业能力还是销售能力,都不重要,他们来健身房的目标是结交富人或者美女,健身房只是一个社交场景,健身教练只是背景,或者是桥梁,是他们结交更多人的跳板。也许一开始教练是比较重要的,但是牵了线之后,教练就要尽快地从他们的行程中删除,不能参与到他的行动计划当中。
因此,能够清楚区分客户类型有针对性地提供服务,无论是售卖专业教练课程、蛋白粉、还是纯粹的时间陪伴,才能事半功倍。做到这样的八面玲珑,是非常难但非常有效的。